سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Pyassa_1، رضا عملائنا هو أولويتنا. نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة، وفي حال واجهت أي مشكلة في طلبك، نحن هنا لمساعدتك.
الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
وجود عيب أو تلف في المنتج عند الاستلام.
وصول المنتج بمقاس أو لون مختلف عن الطلب المؤكد.
شروط الاسترجاع والاستبدال
للاستفادة من خدمة الاسترجاع أو الاستبدال، يجب:
التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
أن يكون المنتج غير مستعمل وفي حالته الأصلية.
أن يكون المنتج مرفقًا بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي إن وجد.
تقديم صور توضح المشكلة عند الطلب.
المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
إذا تم استخدام المنتج أو إتلافه بعد الاستلام.
إذا كانت المشكلة ناتجة عن سوء الاستخدام.
إذا تم طلب المقاس أو اللون بشكل صحيح وتم شحنه كما تم تأكيده مع العميل.
تكاليف الاسترجاع والاستبدال
في حال كان الخطأ من طرف Pyassa_1 أو وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، سنتحمل جميع تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
استرداد المبلغ
بعد التحقق من حالة المنتج المسترجع والموافقة على الطلب، سيتم معالجة استرداد المبلغ أو استبدال المنتج في أقرب وقت ممكن وفقًا للحالة.
التواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنعمل على إيجاد الحل المناسب بأسرع وقت ممكن.
نشكركم على ثقتكم في Pyassa_1 ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
